Brasil é líder em audiência de redes sociais: o que você está esperando?

O Brasil é o país do mundo com a maior audiência de redes sociais. Por aqui, 18,9% do tempo online dos usuários foi usado em  sites de relacionamento em agosto, mostrou estudo da Experian Hitwise. O dado revela que é de suma importância para as empresas e marcas estarem presentes nas redes sociais para se relacionar com seus clientes e aproveitar as oportunidades do meio para realizar relacionamento, engajamento, influência, e num futuro, oportunidade de conquistar  novos clientes e vendas. Dessa forma, a empresa que ainda não tem estratégia de  social media deve começar urgentemente a iniciar um planejamento para atuar no meio. Mas friso a palavra planejamento – como já menciona em um post anterior – , não adianta entrar por entrar, sem um plano estratégico definido. Apesar de ser necessária, essa adoção de social media tem que ser muito bem planejada,estar ligada às diretrizes e foco da empresa, e ser implantada por meio de fases para gerar resultados positivos. Isso porque a atuação com mídias sociais requer aprendizado.

Estar presente nas redes sociais é uma necessidade das empresas, pois apesar da sua marca ter conta ou não nas redes, ela está sendo assunto nestas. Dessa forma, realizar o monitoramento, ao menos, é uma obrigação no atual status quo. O consumidor é ávido por relacionamento e quer se comunicar com as empresas, mas à sua maneira. Hoje, ele quer uma comunicação de mão dupla – ouvir e ser ouvido –, porque as redes sociais permitem isso. Além disso, quer uma comunicação personalizada e interativa, não baseada em textos padronizados. Portanto, proporcionar esse canal de comunicação é questão de sobrevivência no mundo virtual. As mídias sociais podem ser consideradas uma quebra de paradigma no modelo de comunicação entre empresas e consumidores. E se adaptar a essa era das redes sociais e dos consumidores 3.0 já deixou de ser um diferencial e se tornou necessário.

Para se ter uma ideia da importância do uso de redes sociais no Brasil, a audiência destas no país ficou à frente de países como  Cingapura, onde 16,4% do uso de internet foi atrelado a redes sociais em agosto, Estados Unidos (15,4%), França (15,1%), Índia (14%), Nova Zelândia (13,9%), Austrália (13,1%) e Reino Unido (12,2%). Já quando analisado o tempo médio gasto pelo usuário em redes sociais, o Brasil ocupou a oitava posição no ranking, sendo que em agosto cada user brasileiro permaneceu logado, em média, 18m19s por sessão. A líder nesse quesito foi a Nova Zelândia (30m31s), seguida pela Austrália (26m27s), Reino Unido (25m33s), França (21m53s), Estados Unidos (20m46s) e Índia (20m21s). A liderança nesse quesito ficou com Cingapura, com 38m46s.

O estudo apontou que o Orkut foi a rede social com maior audiência no Brasil em agosto, respondendo por 42,88% do total de visitas a sites de relacionamento, enquanto o Facebook fechou o período com representatividade de 19,71%. O resultado revela uma acelerada queda na diferença entre ambas, ao passo que em agosto de 2010 a parcela do Orkut era de 61,61% e a do Facebook, de apenas 3,34%. Somente em relação ao mês de junho, quando seu market share era de 46,11%, o Orkut registrou queda de 3,23 pontos percentuais, ao passo que o Facebook, que tinha 18,24%, elevou sua quota em 1,47 ponto percentual. A participação do Twitter sobre o total de visitas a redes sociais, por sua vez, ficou em 3,33% em agosto deste ano, contra 3,05% de julho e 2,59% de agosto de 2010. Já o tempo médio gasto por sessão pelos usuários foi de 21m50s no Orkut, de 18 m19s no Facebook e de 16m13s no Twitter, números muito próximos.

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Mas como decidir em qual rede atuar? Os números acima podem auxiliar fortemente a sua decisão. Mas, antes de qualquer coisa, é necessário a empresa ter claramente qual seu público-alvo, pois isso vai delimitar em quais redes estar presente. Os dados da Experian deixam claro que, além do Facebook e Twitter, o Orkut ainda deve ser considerado como rede prioritária nas estratégias de social media das empresas, desde que o site de relacionamento do Google ainda tenha usuários do seu público-alvo (isso deve ser analisado).

Apesar da diferença de audiência entre ela e o Facebook, vale ressaltar que boa parte dos usuários do segundo ainda mantém conta ativa no primeiro. Os números indicam que a tendência é que o Facebook ultrapasse o Orkut no Brasil no curto-médio prazo, mas a migração de pessoas da classe C e mais baixas deve ocorrer muito mais lentamente, o que ainda fará da rede social do Google um ponto importante da estratégia de social media de diversas empresas, dependendo do seu público alvo.

Mas uma estratégia de social media pode ir além destas três redes mais comuns. Analisar o crescimento do Google+ é um ponto importante, principalmente agora que o cadastramento foi aberto ao público. Tumblr, Instagram, Youtube, Flickr, Foursquare, Formspring, entre outras, também têm seu potencial, dependendo do foco da estratégia e do público-alvo.